Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 10 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 10 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@sinuosa.me. I resi dovranno essere spediti all'indirizzo che sarà fornito dopo la richiesta di reso.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@sinuosa.me.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto il prima possibile e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@sinuosa.me.
Avviso alla clientela:
La soddisfazione delle nostre clienti è molto importante. Per garantire i più elevati standard di igiene, sicurezza e qualità, tutti i nostri capi di intimo vengono controllati e spediti in condizioni impeccabili.
Per motivi di tutela dell'igiene e dell'integrità dei prodotti, i capi di intimo e shapewear non possono essere restituiti né rimborsati se sono stati aperti, indossati o utilizzati, salvo nei casi previsti dalla legge o qualora il prodotto presenti un difetto di fabbricazione o sia stato consegnato danneggiato.
Per questo motivo ti invitiamo a scegliere con attenzione il modello e la taglia prima di completare l'ordine.
Ti consigliamo di:
- Consultare attentamente la Guida alle Taglie disponibile in ogni scheda prodotto.
- Prendere le tue misure seguendo le indicazioni riportate nella guida.
- Contattare il nostro servizio clienti prima dell'acquisto in caso di dubbi sulla vestibilità o sulla scelta del modello.
Se al momento della consegna riscontri un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Il nostro servizio clienti valuterà il caso e ti fornirà la soluzione più appropriata nel minor tempo possibile.
Il nostro obiettivo è offrirti prodotti di alta qualità e un'esperienza d'acquisto trasparente, nel rispetto delle norme igieniche e della tutela di tutte le nostre clienti.